سياسة الخصوصية

1من نحن

1. 1.1

   Kidsology شركة لتطوير الشباب مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة، مرخصة في دبي الرئيسية ومعتمدة من هيئة المعرفة والتنمية البشرية (KHDA). وKidsology هي المتحكم في المعلومات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.

2. 1.2

   توضح هذه السياسة ما المعلومات التي يجمعها موقع kidsology.ae بالإنجليزية والعربية والروسية، ولماذا، وأين تُحفظ، ومن يعالجها، وكيف يمكنكم الاستفسار عنها.

2المعلومات التي تقدّمونها لنا

1. 2.1

   نماذج الاستفسار. عندما تتواصلون معنا عبر الموقع، نتلقى ما تكتبونه: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعمر الطفل، ورسالتكم. كما تقدّم المدارس والأكاديميات والشركاء اسم المؤسسة والدور والموقع الإلكتروني.

2. 2.2

   التسجيلات. عندما تسجّلون اهتمامكم برحلة أو مخيم أو برنامج أو العطاء والتعلّم، أو تحجزون مكاناً، نتلقى البيانات الواردة في ذلك النموذج: اسم ولي الأمر أو الوصي وبيانات التواصل، واسم المشارك وعمره، والبرنامج أو الرحلة المختارة، وأي ملاحظة تضيفونها.

3. 2.3

   دردشة Kido. عندما تطرحون سؤالاً على Kido، مساعد الدردشة في الموقع، نتلقى نص رسائلكم. يرجى عدم كتابة بيانات شخصية عن طفل في الدردشة؛ فنموذج الاستفسار هو المكان المناسب لها.

4. 2.4

   الأطفال. الموقع موجّه لأولياء الأمور والأوصياء والمدارس. نطلب من البالغين، لا من الأطفال، تعبئة النماذج المتعلقة بالطفل، ولا نجمع عن قصد معلومات من طفل دون 13 عاماً عبر الموقع.

5. 2.5

   التعليقات والرسائل على إنستغرام. عندما تعلّقون على منشورات، أو ترسلون رسالة مباشرة، إلى حسابات إنستغرام الخاصة بـ Kidsology أو بمؤسسها رسمي بني هاني (@rasmibanihani)، نستخدم واجهة برمجة إنستغرام من Meta لقراءتها والرد عليها. نرى اسم المستخدم الخاص بكم على إنستغرام، وتعليقكم أو رسالتكم، ووقت إرسالها. وإذا انضممتم إلى سلسلة عبر تعليق (مثل سلسلة الشركاء)، نحتفظ باسم المستخدم والرقم الذي أعطيناكم إياه لكي ندرجه في القائمة. لا نبيع هذه المعلومات ولا نستخدمها لأي غرض آخر.

3المعلومات التي تُجمع تلقائياً

1. 3.1

   التحليلات. يستخدم الموقع Google Analytics (عبر Firebase) لإحصاء الزيارات ومعرفة الصفحات المقروءة، والروابط والأزرار التي يُنقر عليها، ومدى تمرير الصفحات، والنماذج المرسلة، ونوع الجهاز والموقع التقريبي. تضع Google ملفات تعريف ارتباط لهذا الغرض (مثل _ga). البيانات مجمّعة؛ ولا نستخدمها للتعرف عليكم. وتوضح Google كيفية استخدامها لهذه المعلومات في policies.google.com/technologies/partner-sites.

2. 3.2

   قياس الإعلانات. يحتوي الموقع على تتبع التحويلات من Google Ads وMeta Pixel، ليتسنى لـ Kidsology معرفة ما إذا كانت إعلاناتها على Google وفيسبوك وإنستغرام تؤدي إلى زيارات واستفسارات وتسجيلات، ولتتمكن من عرض إعلاناتها مجدداً لمن زاروا الموقع. تضع Google وMeta ملفات تعريف ارتباط لهذا الغرض (مثل _gcl_au و_fbp). وتنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بكل منهما على ما تفعله بهذه البيانات.

3. 3.3

   Kido. تحتفظ الدردشة بمعرّف جلسة عشوائي في متصفحكم طوال مدة الزيارة، ليتماسك الحوار ولنتمكن من تحديد عدد الرسائل التي يمكن لجلسة واحدة إرسالها. ولا يحتوي على أي شيء عنكم.

4. 3.4

   التقييمات. يحمّل قسم التقييمات في الصفحة الرئيسية تقييمات Kidsology على Google عبر أداة (Featurable). وتأتي النصوص البرمجية الخاصة بالأداة ومحتوى Google الذي تعرضه من تلك الجهات.

5. 3.5

   تسجيلات استخدام الموقع. يستخدم الموقع Microsoft Clarity لمعرفة كيفية استخدام الزوار لصفحاته: أين ينقرون، وإلى أي مدى يمرّرون، وإعادة عرض مجهولة الهوية للزيارات. ويُحجب النص المكتوب في النماذج والدردشة ولا يُسجَّل. تضع Microsoft ملفات تعريف ارتباط لهذا الغرض (مثل _clck). ويسري بيان الخصوصية الخاص بـ Microsoft.

4كيف نستخدم المعلومات

1. 4.1

   للرد على استفساركم، ولتسجيل وتنظيم الرحلة أو المخيم أو البرنامج أو مكان العطاء والتعلّم الذي طلبتموه، ولإرسال المعلومات التي طلبتموها.

2. 4.2

   لفهم كيفية استخدام الموقع وما إذا كانت إعلاناتنا تعمل، كي نحسّن الاثنين.

3. 4.3

   للحفاظ على عمل الموقع ودردشة Kido بأمان، بما في ذلك حدود عدد الرسائل التي يمكن لجلسة واحدة إرسالها.

4. 4.4

   لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها مع أي جهة باستثناء مزوّدي الخدمات المذكورين في القسم 5، الذين يعالجونها نيابة عنا.

5أين تُحفظ المعلومات ومن يعالجها

6مدة الاحتفاظ بالمعلومات

1. 6.1

   نحتفظ بالاستفسارات والتسجيلات ما دمنا بحاجة إليها لتنظيم البرنامج أو الرحلة وللاحتفاظ بسجلاتنا عنها، وبحد أقصى سنتين بعد آخر تواصل لكم معنا، ثم نحذفها.

2. 6.2

   تحتفظ Google وMeta ببيانات التحليلات والإعلانات للمدد المحددة في سياساتهما.

7حقوقكم

1. 7.1

   بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، يمكنكم أن تطلبوا منا معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم أو عن طفلكم، أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على طريقة استخدامنا لها.

2. 7.2

   راسلونا على info@kidsology.ae من عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمتموه لنا. ونرد خلال 30 يوماً.

3. 7.3

   حذف البيانات. لحذف معلوماتكم، بما فيها ما وصلنا عبر إنستغرام، راسلونا على info@kidsology.ae أو أرسلوا رسالة مباشرة تقول "احذفوا بياناتي" إلى حساب إنستغرام الذي تواصلتم معه. نحذفها خلال 30 يوماً ونؤكد لكم عند الانتهاء.

8ملفات تعريف الارتباط وكيفية التحكم بها

1. 8.1

   ملفات تعريف الارتباط في kidsology.ae تضعها Google Analytics وGoogle Ads وMeta Pixel وMicrosoft Clarity (القسم 3). ويعمل الموقع بالكامل من دونها.

2. 8.2

   يمكنكم حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، واستخدام إضافة Google لإلغاء الاشتراك في Google Analytics، وإيقاف الإعلانات المخصصة عبر adssettings.google.com، وإدارة قياس الإعلانات من إعدادات فيسبوك وإنستغرام.

9الأمان

1. 9.1

   يُقدَّم الموقع عبر HTTPS. وتُخزن مدخلات النماذج والتسجيلات في قاعدة بيانات لا يمكن قراءتها إلا لفريق Kidsology، محمية بقواعد وصول. ولا يحتفظ خادم Kido بأي سجل لمحادثتكم بخلاف الحدود المذكورة في القسم 3.3.

10التغييرات على هذه السياسة

1. 10.1

   عند تغيير هذه السياسة، تُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ سريانها. ويُظهر التاريخ في الأعلى دائماً النسخة السارية.

11التواصل

1. 11.1

   للأسئلة حول هذه السياسة أو حول معلوماتكم:

   البريد الإلكتروني

   info@kidsology.ae

   الهاتف وواتساب

   +971 52 836 0206

   المكتب

   برج آي رايز، مكتب 19C06، دبي، الإمارات العربية المتحدة